Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – Maison HMA
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant à Maisonhma@outlook.com, en indiquant votre nom et votre numéro de commande, ou en utilisant la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur notre site.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner l’article. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour.
État des articles retournés
Vous pouvez manipuler ou essayer l’article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, comme vous pourriez le faire en magasin.
Une dépréciation pourra toutefois être prise en compte si l’article a été utilisé, porté, lavé, endommagé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.
Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande passée, contactez-nous à Maisonhma@outlook.com afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération de l’article ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires pour le client.
Garanties légales
La présente politique de retour ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à Maisonhma@outlook.com.